(۴)نقشهای محتمل اپراتورهای مخابراتی در آینده متفاوت صنعت مخابرات
(۳)هر اپراتور، برای توسعه کسبوکار خود، به یک استراتژی خاص برای خلق ارزش نیاز دارد.
در مقاله هر اپراتور، برای توسعه کسبوکار خود، به یک استراتژی خاص برای خلق ارزش نیاز دارد، در مورد ابعادی که بر تصمیمگیری در مورد استراتژیهای توسعه کسبوکار اپراتورها با ظهور فناوری ۵G تأثیر میگذارند و ۴ نقش توسعهای که اپراتورها میتوانند برای خود تصور کنند صحبت شد (برای یادآوری به شکل ۱ مراجعه کنید).
شکل ۱– نقشهای محتمل اپراتورهای مخابراتی در آینده متفاوت صنعت مخابرات
در ادامه این ۴ نقش توسعهای با جزئیات بیشتری معرفی میشوند.
- توانمندساز
در این نقش، اپراتور با ارائه‌ی خدمات اتصال و تمرکز بر این نوع خدمات، برنامه‌ها، پلتفرم‌ها، راهکارها و خدمات سایر سازمانها را فعال و امکانپذیر میکند. در این حالت اپراتور ممکن است پیشنهادهای خاصی را بر بستر شبکه‌اش ارائه و از فناوریهای افقی مانند امنیت و اتوماسیون پشتیبانی کند. در این نقش معمولاً شرکای اپراتور مسئول عناصر مبتنی بر فناوری اطلاعات مرتبط با تجربه مشتری، تحویل مقیاس‌پذیر و رابط‌های استاندارد هستند. یک مثال از اپراتور توانمندساز می‌تواند اپراتوری باشد که با برقراری اتصال، یک نرم‌افزار یا پلتفرم را در اختیار سایر سازمانها قرار میدهد.
- پلتفرم
در این نقش، اپراتور توسعهدهنده پلتفرم افقی است و آن را در اختیار سایر سازمانها و افراد توسعهدهنده قرار میدهد تا بتوانند روی آن پلتفرم، برنامه‌های عمودی را توسعه داده، بازاریابی و مقیاس‌پذیر کنند. در این نقش اپراتور ممکن است ارزش تجاری قابل توجهی را با ارائه اتصالات پیشرفته به دست آورد، اما در این صورت کنترل بیشتر خود را بر بسیاری از راهکارها، سفارشی‌سازیها و خدمات از دست میدهد. در این نقش، اپراتور ممکن است ابزارهایی را ارائه دهد تا به پیکربندی اتصالات شخصیسازی شده کمک کند. همچنین فناوریهای افقی را برای افراد و سازمانهایی که در حال توسعه راهکارها هستند، مانند زیرساخت، تجزیهوتحلیل، اینترنت اشیا، هوش مصنوعی و امنیت انتها به انتها ارائه میدهد. این اپراتور ممکن است بتواند بازار اتصال اجزای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را به اکوسیستم‌ها ارائه دهد. این نقش نیازمند ایجاد قابلیت‌های خودخدمت[۱] و اتوماسیون به شکل گسترده است. در این نقش اپراتورها ابزارها و قابلیت‌هایی را ارائه می‌دهند که توسط سایر افراد و سازمانها برای سفارشی‌سازی و مقیاس‌پذیری راهکارها استفاده میشوند. یک مثال از این نوع اپراتور، نقشی است که Vodafone با پلتفرم خدمات داده جهانی خود (GDSP) ایفا میکند. این اپراتور به مشتریان خود این امکان را میدهد که از طریق یک پلتفرم خودخدمت با پشتیبانی مرکزی و امنیتی، ارتباطات اینترنت اشیا متصل خود را مدیریت کنند.
- متخصص
در این نقش، اپراتور در حل مسائل مشتریان شرکتی تخصص دارد و توسعه راهکارها، از جمله ادغام و سفارشی‌سازی اجزای راهکار، را رهبری میکند. برقراری اتصال در این راهکارها معمولاً نقش حیاتی دارد و اغلب می‌تواند عاملی برای خلق ارزش گسترده‌تر باشد. در این نقش اپراتور وظیفه رهبری اجرای استراتژیهای تجاری، توسعه فناوریهای پیچیده و معماری‌های متناظر آن‌ها، ادغام سیستم‌ها و ارائه راهکارها را برعهده دارد.
این نقش نیازمند توسعه توانمندیهای تخصصی B2B و ایجاد شراکت‌هایی است که از مجموعه متنوعی از نقش‌آفرینان، پشتیبانی میکند. اینگونه شراکت‌ها ممکن است شامل تولیدکنندگان تجهیزات، ادغام‌کنندگان سیستم‌های جهانی (GSIs)، شرکت‌های ابر مقیاس بزرگ و سایر متخصصین باشد.
- ادغام‌کننده
در این نقش، اپراتور ارائه‌دهنده راهکار عمودی از ابتدا تا انتها و مسئول بهش عمده ارزش تجاری است که برای مشتری ایجاد میشود. در این حالت، اپراتور نقش اصلی ورود به بازار را بر عهده دارد و ممکن است امکان فعال‌سازی فناوریهای کلیدی به وسیله پلتفرم‌های داخلی را نیز فراهم کند.
چنین اپراتورهایی باید تیم‌های ماهر و چندکاره را که میتوانند با فناوری متفاوت کار کنند، توسعه و پرورش دهند. این تیمها اغلب در ارائه راهکارهای عمودی سفارشی در محیط‌های شبکه و ابر ترکیبی کار میکنند. در این نقش اپراتورها ممکن است راهکارهای عمیقی ارائه دهند که شامل نوآوری داخلی، مشاوره، پیاده‌سازی و ارائه خدمات مدیریت شده میشود.
منبع:
[۱]
“Telecom strategies for a 5G future,” IBM, 2022.
[۱] Self-service